以“系統(tǒng)服務(wù)保障”的宗旨開展售后服務(wù)。
售后服務(wù)熱線24小時(shí)接聽并不定時(shí)的進(jìn)行電話回訪。
4小時(shí)內(nèi)對(duì)顧客提出的問題做出口頭或者書面反應(yīng)，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容，48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)服務(wù)計(jì)劃。
派人到現(xiàn)場(chǎng)排除故障或維修，1000公里以內(nèi)72小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，1000-2000公里，96小時(shí)內(nèi)抵達(dá)，2000公里以上，120小時(shí)內(nèi)抵達(dá)或雙方確定服務(wù)時(shí)間。
服務(wù)人員按地區(qū)，按項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)和跟蹤。
設(shè)備投運(yùn)后的前6個(gè)月，每30天派遣服務(wù)人員或電話了解設(shè)備運(yùn)行情況。
設(shè)備投運(yùn)6個(gè)月后，每30天電話回訪設(shè)備運(yùn)行情況；每3個(gè)月派遣服務(wù)人員或電話了解設(shè)備運(yùn)行情況。
急需備品配件3-6天內(nèi)送到現(xiàn)場(chǎng)（付款及時(shí)性）。
備品配件長期優(yōu)惠供應(yīng)。
質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)指導(dǎo)第一次反滲透膜、EDI、超濾的化學(xué)清洗。